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11月29日,美国客户满意度调查机构J.D. Power公布了最新的酒店忠诚计划评级,万豪礼赏再度夺冠。   但是,这几乎是一场不分胜负的比赛。   在1000分制的调查中,万豪礼赏以806分排名第一;凯悦紧随其后,为805分;希尔顿荣誉客会得分793,排名第三。去年希尔顿荣誉客会与万豪礼赏以741分并列第一。   今年客户忠诚计划满意度调查主要考虑以下四个因素:赚取积分的难易程...
发布日期:2017-11-30
从长远来看,这样的转型能够加快酒店全球增长速度、提高利润率,并可通过资产出售获得现金流。但在很多方面,这也是一个未知领域。对于酒店集团来说,在品牌、电子商务和企业IT方面做到完美绝非易事,因为各个方面的竞争都很激烈。而这其中,品牌化是一项最为棘手的业务,尤其是对于那些全球分散的酒店企业。对于他们来说,要想留住顾客,需要的远远不仅是忠诚客户计划这么简单。除此之外,酒店企业IT,也就是一整套的信息系统...
发布日期:2017-11-29
发布日期:2017-11-28